ОБЩИ УСЛОВИЯ

1.1. Онлайн платформата SuperAdvokat, достъпна на superadvokat.app, се управлява от Венцислав Аспарухов, наричан по-долу „Операторът“.

1.2. За контакт с Оператора може да се използва електронен адрес: contact@superadvokat.app. На този адрес могат да се изпращат общи запитвания, сигнали за съдържание, жалби относно решения на Платформата и искания, свързани с лични данни.

1.3. Настоящите Общи условия уреждат достъпа до и използването на Платформата от посетители, регистрирани потребители и адвокати. За адвокатите се прилагат допълнително и Условията за участие на адвокати.

1.4. Общите условия са изготвени на български език и са достъпни по всяко време чрез Платформата.

1.5. Платформата е в пилотен етап на развитие и към датата на настоящите Общи условия се предоставя безплатно. Операторът не получава плащания от потребителите или адвокатите за достъп до основните функционалности на Платформата.

„Платформа“ е уебсайтът superadvokat.app и свързаните потребителски и адвокатски панели, функционалности и услуги.

„Посетител“ е лице, което разглежда публичната част без регистрация.

„Потребител“ е пълнолетно физическо лице, което търси адвокат или изпраща заявка за консултация.

„Адвокат“ е лице, което има професионален профил и е вписано като адвокат в приложим публичен регистър.

„Заявка“ е искане до избран адвокат за конкретни дата, час и начин на провеждане.

„Потвърдена консултация“ е заявка, която е изрично потвърдена от адвоката.

„Съдържание“ включва текстове, снимки, професионални данни, оценки, отзиви и друга информация, предоставена от ползвател.

„Незаконно съдържание“ е информация, която сама по себе си или във връзка с дейност не съответства на правото на Европейския съюз или на българското право.

„Модериране“ е преглед, ограничаване, премахване или друго действие спрямо съдържание или профил.

3.1. SuperAdvokat е техническа онлайн платформа за публикуване и търсене на адвокатски профили, показване на обявени свободни часове и изпращане на заявки за консултация.

3.2. Операторът не предоставя правни услуги, правни становища, процесуално представителство или адвокатска помощ.

3.3. Платформата не е адвокатско дружество, адвокатско съдружие, орган на адвокатурата, работодател, представител, агент или съдружник на публикуваните адвокати.

3.4. Всеки адвокат упражнява професията си самостоятелно и носи самостоятелна професионална отговорност за предоставената правна помощ, извършените действия, изготвените документи, спазването на срокове и резултата от работата си.

3.5. Договорът за правна помощ, неговият предмет и обхват, адвокатското възнаграждение, разходите, начинът на плащане и професионалната отговорност възникват единствено между потребителя и избрания адвокат. Операторът не е страна по този договор.

3.6. Изпращането на заявка не означава, че адвокатът е приел казуса, че е възникнало отношение адвокат–клиент или че е сключен договор за правна помощ. Консултацията се счита за насрочена само след изрично потвърждение от адвоката.

3.7. Информацията в адвокатските профили се предоставя основно от съответните адвокати. Административната проверка на професионалната регистрация не представлява оценка на професионалните качества или гаранция за точността на всяко публикувано обстоятелство.

3.8. Публикуването, показването или позиционирането на профил не представлява препоръка, професионална атестация, гаранция за професионално качество или гаранция за определен резултат.

3.9. Операторът не контролира съдържанието на правната консултация, не определя правната стратегия и не дава указания на адвоката относно начина на предоставяне на правната помощ.

3.10. Към датата на тези условия Операторът не получава адвокатски възнаграждения, комисиони, плащания за препоръчване или насочване на клиенти, рекламни плащания или плащания за позициониране.

3.11. Всички плащания за правна помощ, ако такива бъдат уговорени, се извършват директно между потребителя и адвоката. Операторът не приема, не държи, не превежда и не възстановява адвокатски възнаграждения.

3.12. Операторът не гарантира, че конкретен адвокат ще приеме заявката, че определен час ще бъде наличен, че публикуваната ориентировъчна цена ще бъде окончателна или че консултацията ще доведе до определен правен или фактически резултат.

4.1. Публичното търсене може да се използва без регистрация. За изпращане и управление на заявки, публикуване на отзиви и използване на адвокатския панел се изисква профил.

4.2. Регистрацията е разрешена само на лица, навършили 18 години.

4.3. Ползвателят предоставя верни, точни и актуални данни и не може да създава профил от името на друго лице без правно основание.

4.4. Ползвателят отговаря за поверителността на паролата и трябва незабавно да уведоми Оператора при съмнение за неоторизиран достъп.

4.5. Операторът може да изисква потвърждение на електронна поща, повторно удостоверяване или други пропорционални мерки за сигурност.

4.6. Забранени са автоматизирани регистрации, споделяне или продажба на профили и заобикаляне на технически ограничения.

5.1. Потребителят може да управлява данните, заявките, потвърдените консултации и настройките за известия.

5.2. При заявка трябва да се въвежда само минимално необходимата информация. Не следва да се посочват ЕГН, номера на документи, банкови данни, подробни здравни данни или излишни данни за трети лица.

5.3. Системните съобщения за регистрация, сигурност, заявка, потвърждение, отказ, промяна и напомняне са част от услугата и не представляват маркетинг.

5.4. Маркетингови съобщения се изпращат само при отделно валидно правно основание и с възможност за отказ.

6.1. Преди публикуване Операторът може да свери професионалните данни с Единния адвокатски регистър и други надеждни публични източници.

6.2. Проверката цели установяване на професионалната регистрация и съответствието на основните данни. Тя не представлява оценка или сертифициране на професионални качества.

6.3. Адвокатът отговаря за точността, законосъобразността и актуалността на профила, включително име, колегия, области на практика, адрес, контакти, езици, начин на провеждане, свободни часове и ориентировъчни цени.

6.4. Адвокатът трябва незабавно да отрази промяна, спиране или прекратяване на професионалните си права.

6.5. Забранени са гаранции за резултат, подвеждащи сравнения, неверни квалификации, разкриване на адвокатска тайна и съдържание в нарушение на закона или професионалните етични правила.

6.6. Данните за ориентировъчни цени се предоставят от адвоката. Окончателното възнаграждение се договаря пряко между адвоката и потребителя.

7.1. Резултатите могат да се филтрират по правна област, населено място, име, начин на провеждане и налични часове.

7.2. Основните параметри, които могат да влияят на подреждането, са:

а) съответствие с избраните филтри;

б) наличност и начин на провеждане;

в) местоположение;

г) пълнота и актуалност на профила;

д) технически критерии за стабилно показване и недопускане на дублиране.

7.3. Към датата на тези условия няма платено позициониране. Ако бъде въведено, то ще бъде ясно обозначено и параметрите му ще бъдат описани.

7.4. Оценките и броят отзиви могат да бъдат показвани, но не представляват професионална препоръка от Оператора.

8.1. Потребителят изпраща заявка, като избира адвокат, свободен час, начин на провеждане, обща причина и необходимите данни за контакт.

8.2. След изпращане заявката получава статус „Чака потвърждение“. Тя става „Потвърдена консултация“ само след изрично действие на адвоката.

8.3. Адвокатът може да потвърди, откаже или предложи промяна, включително поради конфликт на интереси, професионална ангажираност, липса на компетентност за конкретния въпрос или друга основателна причина.

8.4. До сключване на договор за правна помощ адвокатът не е длъжен да приеме казуса. Потребителят не трябва да разчита, че заявката спира давностен, преклузивен, процесуален или административен срок.

8.5. При спешност потребителят трябва да се свърже директно с адвокат или компетентен орган. Платформата не е услуга за спешна правна помощ.

8.6. Потребителят може да отмени заявка или потвърдена консултация чрез наличната функционалност.

8.7. Операторът не гарантира наличността на адвоката, провеждането на консултацията или приемането на конкретен казус.

9.1. Използването на Платформата е безплатно към датата на тези условия. Не се изискват банкови данни или платежен метод.

9.2. Всички адвокатски възнаграждения се договарят и плащат извън Платформата директно между потребителя и адвоката.

9.3. Операторът не събира, държи, прехвърля или възстановява суми и не действа като платежен посредник.

9.4. При бъдещо въвеждане на платени планове или плащания ще бъдат публикувани отделни условия.

10.1. Ползвателят запазва правата върху своето съдържание и отговаря да има право да го публикува.

10.2. С публикуването ползвателят предоставя на Оператора неизключително, безвъзмездно и ограничено до необходимото право да съхранява, технически възпроизвежда, показва и разпространява съдържанието за функционирането на Платформата.

10.3. Това право не позволява продажба на съдържанието като самостоятелен продукт.

10.4. Снимка или друг материал не може да се публикува без съгласие или друго валидно основание.

11.1. Отзив може да остави потребител, чиято консултация е отбелязана като проведена или чиято реална връзка с услугата може да бъде разумно проверена.

11.2. Отзивът трябва да описва личен опит добросъвестно, без да разкрива адвокатска тайна, лични данни или излишни подробности за правния казус.

11.3. Забранени са фалшиви, купени, координирани или манипулирани оценки и отзиви срещу облага.

11.4. Адвокатът не може сам да редактира или изтрива отзив, но може да го докладва и да предостави професионален отговор при спазване на поверителността.

11.5. Операторът може да откаже публикация, да ограничи видимостта или да премахне отзив след проверка.

Забранени са:

а) незаконно съдържание, подбуждане към престъпление, насилие, омраза или дискриминация;

б) клеветническо, заплашително, унизително или тормозещо съдържание;

в) нарушения на авторски права, марки, право на образ, име или личен живот;

г) публикуване на лични данни, адвокатска тайна, съдебни документи или кореспонденция без правно основание;

д) фалшиви профили, измама, манипулиране на оценки или злоупотреба със заявки;

е) спам, непоискана реклама, автоматизирано извличане, зловреден код и опити за неоторизиран достъп;

ж) използване на Платформата за заобикаляне на законови или професионални ограничения.

13.1. Всяко лице или организация може да подаде достатъчно точен и надлежно обоснован сигнал чрез механизма „Сигнализирай“ или на contact@superadvokat.app.

13.2. Сигналът следва да съдържа:

а) обяснение защо съдържанието се счита за незаконно;

б) точния електронен адрес или друга информация за местоположението му;

в) име и имейл на подателя, освен когато законът допуска анонимен сигнал;

г) декларация за добросъвестност и точност.

13.3. Операторът потвърждава получаването, когато е предоставен валиден контакт, и разглежда сигнала своевременно, без произвол и с необходимата грижа.

13.4. Сигналите от признати доверени податели се обработват с приоритет, когато това е приложимо.

13.5. Подаването на сигнал не гарантира премахване. Операторът оценява приложимите законови разпоредби, контекста, правата на засегнатите лица и доказателствата.

13.6. Явно неоснователни, повтарящи се или злоупотребяващи сигнали могат да бъдат ограничени след предупреждение и индивидуална преценка.

14.1. Модерирането може да започне след сигнал, собствена проверка, автоматичен технически индикатор или разпореждане на компетентен орган. Към датата на тези условия окончателните решения се вземат от човек.

14.2. Операторът може да откаже публикуване, да премахне съдържание, да ограничи видимостта, да скрие профил от търсене, да спре конкретна функционалност или да ограничи профил.

14.3. Мерките се избират пропорционално с оглед тежестта, честотата, последиците и правата на засегнатите лица.

14.4. При ограничаване на съдържание или профил засегнатият ползвател получава ясни и конкретни мотиви, доколкото това не е забранено от закон или не застрашава разследване, съображения за сигурност или права на трети лица.

14.5. Мотивите могат да посочват основанието, фактите, използването на автоматизирани средства, срока и възможностите за обжалване.

14.6. При очевидно незаконно съдържание или непосредствен риск може да се приложи временна мярка преди изслушване.

15.1. Ползвателят може безплатно да оспори решение за модериране в срок до шест месеца от датата на уведомяването. Жалбата се подава по електронен път на contact@superadvokat.app.

15.2. Жалбата се разглежда от лице, което не разчита единствено на автоматизирани средства. Решението се съобщава мотивирано в разумен срок.

15.3. Подаването на жалба не спира изпълнението на оспорваното решение. Операторът може временно да спре прилагането на мярката до приключване на разглеждането на жалбата, когато това е подходящо с оглед на конкретните обстоятелства.

15.4. Ако при разглеждането на жалбата Операторът установи, че първоначалното решение е неправилно или необосновано, то се отменя или изменя без неоправдано забавяне и ползвателят се уведомява за резултата.

15.5. Когато изискванията на Регламент (ЕС) 2022/2065 на Европейския парламент и на Съвета от 19 октомври 2022 г. относно единния пазар на цифрови услуги и за изменение на Директива 2000/31/ЕО са приложими, ползвателят може да избере сертифициран орган за извънсъдебно решаване на спорове. Това не ограничава правото на съдебна защита.

15.6. Информация за сертифицираните органи се публикува от Комисията за регулиране на съобщенията като Координатор за цифровите услуги в България.

15.7. Операторът може доброволно да прилага тези процедури и когато конкретно задължение не се прилага поради размера или характера на услугата.

16.1. Контактна точка за получателите на услугата е contact@superadvokat.app. Комуникацията се води на български език.

16.2. Контактна точка за Европейската комисия, Комисията за регулиране на съобщенията и други компетентни органи е contact@superadvokat.app.

16.3. Операторът изпълнява надлежно издадени разпореждания за предприемане на действия срещу незаконно съдържание или за предоставяне на информация в съответствие с приложимото право.

16.4. Информация и данни се предоставят на компетентни органи само когато е налице приложимо правно основание и в обема, необходим за изпълнение на съответното законосъобразно искане или разпореждане.

17.1. Обработването на лични данни е описано подробно в Политиката за поверителност.

17.2. Операторът и адвокатът могат да бъдат самостоятелни администратори за различни цели. Адвокатът носи самостоятелна отговорност за обработването във връзка с правната консултация и адвокатската тайна.

17.3. Потребителят не трябва да изпраща излишни чувствителни данни през полето за заявка.

17.4. Данни могат да се обработват от доставчици на хостинг, електронна поща, известия, карти, сигурност и техническа поддръжка съгласно приложимите правила.

17.5. Бисквитките и сходните технологии са уредени в отделна Политика за бисквитки.

18.1. Софтуерът, структурата, дизайнът, базите данни, текстовете и отличителните знаци на Платформата са защитени, освен когато е посочен друг носител на права.

18.2. Разрешено е обичайното използване през интерфейса. Забранени са систематично извличане, препубликуване, декомпилация или създаване на производна услуга без правно основание.

18.3. Наименования и знаци на трети лица принадлежат на съответните им притежатели.

19.1. Операторът полага разумни усилия за непрекъсната и сигурна работа, но не гарантира липса на прекъсвания, грешки или несъвместимости.

19.2. Възможни са временни прекъсвания за поддръжка, сигурност, актуализация или отстраняване на инцидент.

19.3. Функционалности на Платформата могат да бъдат променяни или прекратявани.

20.1. Операторът не отговаря за съдържанието и качеството на правните услуги, професионалните действия или бездействия на адвокатите, резултата от казус или плащанията извън Платформата.

20.2. Операторът не гарантира точността на данни, въведени от ползвател, но при надлежно уведомяване може да извърши проверка.

20.3. Ползвателят носи отговорност за незаконно използване, неверни данни, нарушение на права, злоупотреба със заявки или компрометиране на профила по негова вина.

21.1. Ползвателят може да поиска деактивиране или изтриване чрез профила си или contact@superadvokat.app.

21.2. Изтриването не засяга данни, които трябва да се съхраняват за законово задължение, защита на правни претенции, предотвратяване на злоупотреба или доказване на действия.

21.3. Операторът може да ограничи или прекрати профил при съществено или повторно нарушение, незаконно съдържание, измама, риск за сигурността, злоупотреба или валидно разпореждане.

21.4. Преди трайно прекратяване се предоставя предупреждение и възможност за становище, освен при спешност, очевидно тежко нарушение или правна забрана.

21.5. Деактивирането на адвокатски профил го скрива от търсене. Вече потвърдените консултации не се отменят автоматично.

22.1. Операторът може да изменя настоящите Общи условия.

22.2. Новата версия се публикуват на Платформата с дата на влизане в сила.

22.3. Архив на предишните версии се поддържа за разумен срок.

23.1. Прилага се правото на Република България и пряко приложимото право на Европейския съюз.

23.2. Жалби и въпроси относно използването на Платформата могат да се изпращат на contact@superadvokat.app.

23.3. Страните се насърчават да уреждат възникналите спорове доброволно. За спорове, които не са уредени доброволно, компетентен е съдът, определен съгласно приложимите процесуални правила.